Tham khảo

Xem điều khoản sử dụng go123

Khi mở tài khoản tại go123, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Các điều khoản này điều chỉnh cách tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập sảnh chơi hoạt động —…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
go123 Xem điều khoản sử dụng go123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách go123 xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

go123 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa kết nối

Kết nối tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; thông tin đăng nhập không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật, sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể quản lý cài đặt này trong trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền truy cập hoặc quy trình xác minh giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của go123 sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Với vấn đề liên quan đến ví điện tử hoặc xác minh tài khoản, hãy chuẩn bị sẵn thông tin đăng ký để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trong giao diện trên điện thoại hoặc máy tính — phản hồi trong cùng phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về quy định tài khoản, xác minh MoMo, ZaloPay và Viettel Money ngay trên trang.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này; chúng tôi sẽ thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian cho phép theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn cư trú.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh.

Gửi thông tin giao dịch (số tiền, thời gian, ví sử dụng) qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội xác minh sẽ đối chiếu và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo lệnh rút qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay được xử lý đúng người.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn cư trú. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định hiện hành hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn thêm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.