Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên go123

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại go123 — từ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu đến quy trình liên hệ khi có thắc mắc.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
go123 Điều khoản và quyền của bạn trên go123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Bạn có thể liên hệ bộ phận pháp lý của go123 qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc xoá tài khoản, vui lòng cung cấp số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập.
Chat trực tiếp Mở chat từ màn hình tài khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt có thể chuyển yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Hỗ trợ tài khoản để mở hồ sơ và nhận mã theo dõi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

go123 lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh liên hệ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — bạn không cần thao tác thêm để kích hoạt bảo vệ này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ — cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý phát sinh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình xoá dữ liệu.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi được xem là bạn đã chấp thuận nội dung mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. go123 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được pháp luật cho phép.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu cần bản sao đầy đủ, liên hệ hỗ trợ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email. Nếu không thể đạt được đồng thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.